سياسة التبادل والإرجاع لـ منصة الأستاذ حسين علام | مادة الفيزياء

آخر تحديث: 07 أكتوبر 2025

شكراً لاختيارك منصة الأستاذ حسين علام | مادة الفيزياء لاحتياجاتك التعليمية. نحن نسعى لتقديم محتوى تعليمي وخدمات عالية الجودة. يرجى مراجعة سياسة التبادل والإرجاع الخاصة بنا بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. شراء الدورات

جميع مشتريات الدورات على منصة الأستاذ حسين علام | مادة الفيزياء غير قابلة للاسترداد. يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل الدورة والخطوط العريضة وأي محتوى عينة متاح قبل اتخاذ قرار الشراء.

2. سياسة التبادل

أ. مشاكل محتوى الدورة: إذا واجهت مشاكل في محتوى الدورة، مثل الدروس المفقودة أو المشاكل التقنية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] خلال 4 أيام من شرائك. سنعمل على حل المشكلة بسرعة.

ب. تغيير الدورة: في حالات معينة، قد نعتبر تبادل الدورة المشتراة لدورة أخرى بقيمة متساوية أو أقل. لطلب التبادل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال 4 أيام من شرائك.

3. الأهلية للتبادل أو الإرجاع

أ. المشاكل التقنية: إذا واجهت مشاكل تقنية تمنعك من الوصول إلى الدورة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا فوراً للمساعدة.

ب. الوصول غير المصرح به: إذا كنت تعتقد أن حسابك تم الوصول إليه دون إذنك، يرجى إبلاغنا فوراً، وسنتخذ الإجراء المناسب.

4. الاستثناءات

أ. الدورات الترويجية أو المجمعة: الدورات المشتراة كجزء من عرض ترويجي أو حزمة قد يكون لها سياسات تبادل أو إرجاع مختلفة. يرجى الرجوع إلى الشروط المحددة المقدمة خلال الفترة الترويجية.

5. كيفية طلب التبادل

لطلب التبادل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] مع التفاصيل التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الطلب
• عنوان الدورة
• سبب طلب التبادل

فريق الدعم لدينا سيرشدك خلال العملية ويقدم تعليمات إضافية.

6. وقت المعالجة

سيتم معالجة طلبات التبادل خلال يومين بعد استلام جميع المعلومات اللازمة.